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问题:机器怎么又坏了?又卡纸了?

人气: | 时间:2010-9-27 18:18:57

解答:

1、本公司客服、维修员听到客户最多的一句话就是:机器怎么又坏了,又卡纸了,这个机器好多问题;当你问他的时候什么时候坏了?出的什么问题?有多少问题?(而且也不管维修员是去抄表、保养、还是送发票,说怎么又看到你了,你怎么又来了,尊敬的客户我能不能下回回答“我想你了”)

客户答:反正就是经?;?,坏些什么东西不知道,反正就是不好用。

尊敬的客户麻烦你在下回使用机器的时候确保正确的观察了设备所发生问题的情况,并确保自己在使用方法上的正确,那么请你在给服务人员打电话的时候准确的描述故障并在维修员在场时就故障问题询问维修人员,如果是故障本公司维修人员会及时解决,如果是使用问题请麻烦客户稍稍学习一下。

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